VOORAFGAAND AAN UW BEZOEK

Wat is het bezoekadres?

Wat neem ik mee voor de toegangscontrole?

Alle bezoekers (ook bezoekers van onder de 18 jaar) dienen een geldig toegangsbewijs te tonen, vanaf 14 jaar alleen in combinatie met een geldig legitimatiebewijs. Toegang wordt uitsluitend verleend als beide documenten overlegbaar zijn.
Een foto van de legitimatie volstaat niet.

Er geldt een identificatieplicht voor alle bezoekers vanaf 14 jaar, maar wat is een geldig identificatiebewijs?

Geldige identificatiebewijzen zijn een paspoort, ID-bewijs, Nederlands vreemdelingendocument of rijbewijs.

Ik ben te laat of te vroeg voor mijn tijdslot. Heeft dit gevolgen?

Gelieve uiterlijk, maar graag niet eerder dan 15 minuten, vóór uw starttijd aanwezig te zijn voor de toegangscontrole.
Mocht u eerder zijn, kan gevraagd worden om te wachten totdat uw tijdslot ingaat.
Indien u binnen 15 minuten na uw starttijd arriveert, kunt u in sommige gevallen met het volgende tijdslot mee. Als u nog later bent, kan het zijn dat een bezoek niet meer mogelijk is.

Mag er gefotografeerd of gefilmd worden?

Fotograferen is toegestaan zonder flits. Het is niet toegestaan om een statief of selfiestick te gebruiken.
Filmen is niet toegestaan.

Mag mijn (rug)tas, paraplu of kinderwagen mee tijdens het bezoek?

Het meenemen van (rug)tassen, koffers en objecten die groter zijn dan 30 x 30 x 15 cm is niet toegestaan (met uitzondering van hulpmiddelen). Ook vloeistoffen, etenswaren, paraplu’s en rugdragers voor kinderen kunnen niet meegenomen worden. Kinderwagens zijn toegestaan, vanwege de inrichting van Paleis Noordeinde is een buikdrager te verkiezen boven een kinderwagen. Tassencontrole is onderdeel van de toegangsprocedure. U bent verplicht hieraan mee te werken.
Onze garderobecapaciteit is zeer beperkt. Wij verzoeken u vriendelijk om uw bezoek zo licht mogelijk te plannen.

Ik ben slecht ter been, mogen er hulpmiddelen mee tijdens het bezoek?

Hulpmiddelen die voor u noodzakelijk zijn om een bezoek te brengen, mogen meegenomen worden.
Kunt u geen bezoek brengen zonder uw begeleider, dan ontvangt uw begeleider een vrijkaart. Reserveer eerst een ticket voor uzelf op www.koninklijkeverzamelingen.nl/tickets. Om een toegangsbewijs voor een begeleider aan te vragen, stuurt u vervolgens een e-mail naar bezoekersinformatie@dkh.nl. Vermeld de datum en tijdslot waarop u uw bezoek brengt. U ontvangt de vrijkaart vervolgens per mail.

Is er een lift aanwezig?

In Paleis Noordeinde is een lift beschikbaar voor mindervalide bezoekers. De lift is alleen onder begeleiding van een medewerker toegankelijk en uitsluitend te gebruiken door de mindervalide bezoeker(s). Uw gezelschap wordt gevraagd de trap te nemen.
Een bezoek aan de Koninklijke Stallen is gelijkvloers.

Zijn er rolstoelen beschikbaar?

Er is een zeer beperkt aantal rolstoelen beschikbaar. Deze kunnen niet gereserveerd worden.

Ik kan niet zelfstandig door het gebouw navigeren, kan mijn begeleider/(gebaren-)tolk/hulphond mee tijdens het bezoek?

Hulphonden zijn van harte welkom, andere (huis)dieren zijn niet toegestaan.
Kunt u geen bezoek brengen zonder uw begeleider/gebarentolk, dan ontvangt die persoon een vrijkaart. Reserveer eerst een ticket voor uzelf op www.koninklijkeverzamelingen.nl/tickets. Om een toegangsbewijs voor een begeleider/gebarentolk aan te vragen, stuurt u vervolgens een e-mail naar bezoekersinformatie@dkh.nl. Vermeld de datum en tijdslot waarop u uw bezoek brengt. U ontvangt de vrijkaart vervolgens per mail.